Aloft Cancun

Mario and the front desk team as well as everyone else really was exceptionally friendly and helpful during my stay. They make you feel welcome and comfortable as soon as you walk in the door! The Aloft Cancun is in a fantastic location. The room was clean and well attended to during my stay. Next time in Cancun I will be coming back here!

Ubicación

La comida

She was very polite and helpful. Did an amazing job cleaning. Roxana was great

I liked that staff was able to recommend a nice Mexican restaurant around the corner and that it was safe to walk around the area. I liked the tour desk staff in the hotel the two girls who recommended and booked my tour were friendly and helpful. Location was close to souvenir shop, supermarket, restaurants all within walking distance which was good.

The refrigerator was not totally clean in the room. I asked for wake up call at 6am but it never happened. Would like a freshly made omelette to be included as part of breakfast offering.

В номере есть сейф, фен, утюг, гладильная доска, стаканы, чай в пакетиках, вода. На 1м этаже в любое время можно взять кофе и горячую воду. Очень приветливые бармены, хороший бассейн на крыше с шикарным видом. Окна в нашем номере не выходили на улицу, не слышно было шума автомобилей. Кровати действительно широкие (у нас номер был qing size), на каждой было по две подушки разной жесткости. Рядом с отелем большой супермаркет с фудкортом, сувенирные магазинчики, обмен валюты, стоянка такси, бары, рестораны, дискотеки. Так же рядом два пляжа: 3 минуты идти до спокойного, без волн, но не большого и 7 минут идти до большого пляжа, но с волнами. На завтрак в отеле дают каждый день одно и тоже: омлет, сосиски, сыр, ветчина, хлеб, выпечка, фрукты, лук, начосы, соусы, вода с сиропом, чай, кофе, йогурты, мюсли, пару раз были помидоры с пекинской капустой. Если что-то заканчивается, то добавляют постоянно, вплоть до закрытия. С 9 утра и до 9 вечера лимонады и коктейли наливают без ограничения, вариантов коктейлей достаточно.

От номера дали только один ключ, поэтому приходилось везде ходить вместе, лифт тоже по ключу. В душе нет лейки с шлангом, только стационарная на потолке. В душевой нет ни полочек ни крючков, все приходится ставить на пол. В туалете нет ершика. Если утром не пустить сотрудника для уборки и попросить прийти попозже, то в этот день уже уборки не будет. Уборка по качеству ниже среднего: много грязи на полу и на ковре, мы даже нашли в номере трусы на полу. Не предоставляют тапочки. Купальные принадлежности и пляжные полотенца сушить негде (балкона нет, сушилки нет, сушильной комнаты нет). При этом в номере все сохнет больше суток. В номере очень маленький комод, в шкафу всего 4 вешалки (в номере с двумя двухспальными кроватями). Для розетки нужен переходник без штыря (в отличии от других отелей Мексики). Номер был назван как с частичным видом, но факту - окно выходило на стену соседнего здания, вида не было никакого. На крыше было всего 12 лежаков и 9 пластиковых стульев на 7ми этажный отель, люди иногда сидели на полу. В коридоре отеля прохладно 20-22 градуса. В номерах очень высокая слышимость: даже разговор соседей слышно. Отель находится рядом с популярными барами и гости отеля продолжают вечеринку в номере с музыкой, песнями, громкими разговорами до самого утра. Мы не могли спать две ночи из-за шумных соседей, вызывали охранника, но нам не предоставили другой номер.

Hermoso, moderno, cercano a todos los lugares, comida exquisita.

El personal es poco amable, el señor de recepción (de mayor en edad) tenía un trato un hostil, muy poco amigable, lo cual era incómodo al momento de recurrir a él… leí comentarios antes de alojar en el hotel y pude corroborar que es así… Deberían tomar acciones y realizar cambios dado que está en el ingreso al hotel.

They do not clean rooms even we asked for the service . When we at the checked-in, I had 2 nights using points the 3rd night pay, I asked the front desk to check me through all 3 nights, he said he is doing it and charged a deposit for the 3rd night. But when we came back the 3rd night afternoon, the room keys didn’t work. Went downstairs after waiting in the long line, I was told I have to re- check in. Go figure.

Alexis and Mario were amazing. Service was great will def be returning