Radisson Hotel & Residence Riyadh Olaya

كل شيء

منطقة الافطار والبوفيه صغير

Room and TV

Bed was hard, Restaurant was soulless

المكان نظيف ومرتب والموظفون محترمون والفطور ممتاز

ازعاج البناء مزعج جدًا وكان 24 ساعة تم عرض غرفة أخرى ولكن أقل فئة فما قبلت

جميل

جميل بكل ماتعنيه الكلمة

الاستقبال ممتازين و لطيفين مع العملاء

للأسف كانت تجربتي في فندق Radisson Blu غير مرضية إطلاقًا، خصوصًا من ناحية تعامل موظفة الاستقبال الذي كان بعيدًا تمامًا عن الاحترافية واحترام النزلاء. عند استلام الجناح طلبت تغييره بشكل طبيعي لأنه كان غير مطل إلا على أجهزة التكييف، ولا تدخل إليه الشمس، بالإضافة إلى وجود رائحة طبخ وروائح غير جيدة في الممرات، لذلك رفضت الدخول إليه. ومع ذلك تم إبقائي في الاستقبال لمدة ساعة ونصف بانتظار التغيير، وسط أسلوب غير لائق واستهزاء واضح، وكأنني لا أملك أي معرفة بالسفر أو الفنادق. وصل الأمر إلى أن الموظفة قالت لي: “هل لديك معرفة بالسفر والفنادق؟” بطريقة مستفزة وغير مهنية إطلاقًا، وهذا تصرف لا يليق بفندق يحمل اسمكم، خصوصًا مع عملاء بوكينق ذوي التصنيفات العالية. أنا من عملاء بوكينق بمستوى Genius 3، وقد سافرت إلى العديد من دول العالم وأقمت في فنادق بمستويات مختلفة، ولم يسبق لي إطلاقًا أن تمت معاملتي بهذا الأسلوب الوقح أو الفوقي كما حدث من موظفة الاستقبال لديكم. كنت أتوقع احترافية واحترامًا يليقان باسم الفندق، لا التقليل من العميل أو التحدث معه وكأنه لا يفهم أساسيات السفر والإقامة. إضافة إلى ذلك، لم أستطع النوم بسبب أعمال البناء والحفريات المزعجة المحيطة بالفندق منذ الساعة السادسة صباحًا، دون أي مراعاة لراحة النزلاء. أتمنى من إدارة الفندق إعادة النظر في مستوى خدمة الاستقبال وتدريبت الموظفين على أساسيات التعامل الاحترافي واحترام النزلاء .

كل شي لمايعجبني