Homaris West Side

L’emplacement est idéal.

La Climatisation ne fonctionnait pas.

Klimaanlage außer Betrieb. 32 Grad ins Zimmer.

Ehrlich gesagt gab es an der Unterkunft selbst kaum etwas Positives. Der Kontakt vor der Anreise war freundlich. Jede Frage wurde schnell beantwortet und genau deshalb hatten wir großes Vertrauen in die Unterkunft. Vor Ort passte die Realität leider überhaupt nicht zu diesem positiven Eindruck.

Ich schreibe nur sehr selten negative Bewertungen, aber nach diesem Aufenthalt halte ich es für wichtig, unsere Erfahrung zu teilen. Schon vor unserer Anreise hatte ich mehrfach Kontakt mit der Unterkunft aufgenommen, weil für unseren Aufenthalt Temperaturen von über 30 °C angekündigt waren. Eine funktionierende Klimaanlage war für uns deshalb ein entscheidendes Buchungskriterium. Ich habe ausdrücklich nachgefragt, ob die Klimaanlage funktioniert. Mir wurde jedes Mal versichert, dass alle Zimmer klimatisiert sind, die Temperatur über ein Tablet eingestellt werden kann und sogar extra vermerkt wurde, dass uns eine gut funktionierende Klimaanlage besonders wichtig ist. Hätten wir zu diesem Zeitpunkt gewusst, dass die Klimaanlage nicht funktioniert, hätten wir dieses Hotel nicht gebucht. Genau deshalb sind wir mit einem wirklich guten Gefühl angereist. Leider entsprach die Realität überhaupt nicht den Zusagen. Schon beim Betreten des Zimmers fiel uns auf, dass es unerträglich heiß war. Die Klimaanlage funktionierte überhaupt nicht. Wir haben mehrfach versucht, sie über das Tablet zu regulieren – ohne Erfolg. Wir meldeten das Problem sofort. Zunächst wurde uns Hoffnung auf einen Zimmerwechsel gemacht. Kurz darauf hieß es jedoch plötzlich, dass ein Zimmerwechsel nichts bringen würde, weil angeblich alle Zimmer gleich warm seien. Stattdessen wurde uns ein Ventilator angeboten. Auf diesen Ventilator mussten wir jedoch über zwei Stunden warten. Wir fragten mehrfach nach und mussten schließlich sogar anrufen. Das Telefonat verlief leider sehr unfreundlich. Erst danach erhielten wir einen einzigen Ventilator, obwohl wir zu zweit waren und ausdrücklich um zwei Ventilatoren gebeten hatten. Während des Telefonats wurde uns außerdem gesagt, dass nach Aussage des Mitarbeiters das Problem mit den Klimaanlagen dort allgemein bekannt sei. Diese Aussage hat uns besonders überrascht, da uns vor der Anreise mehrfach das Gegenteil zugesichert wurde. Die Nacht war eine Katastrophe.

Very clean. Check in is quite smooth

The room is so small

Nichts

Mit fast 60 Jahren und nach zahllosen Hotelaufenthalten weltweit dachte ich eigentlich, nichts könne mich mehr überraschen. Das Homares Berlin hat mich eines Besseren belehrt. Der vollautomatische Check-in begann damit, dass ich trotz erfolgtem Online-Check-in keine Zimmernummer erhielt. Auf Nachfrage wurde mir empfohlen, doch bitte einzuchecken – was ich längst getan hatte. Nach einiger Korrespondenz klappte es dann doch. Das Zimmer wirkte auf den ersten Blick modern, auf den zweiten eher abgewohnt. Sauberkeit scheint kein Kernthema des Hauses zu sein. Besonders die Deckenlampe beeindruckte mit interessanten Staubformationen, die bei eingeschaltetem Licht erst richtig zur Geltung kamen. Das Highlight war jedoch die Klimaanlage. In der heißesten Woche des Jahres schaffte sie das Kunststück, nicht zu kühlen, sondern zu heizen. Fenster öffnen war wegen der vierspurigen Bundesallee direkt vor der Tür keine echte Alternative. Das Callcenter erklärte mir, man könne leider nichts tun, das Hotel sei ausgebucht. Merkwürdigerweise waren zeitgleich über Booking.com weiterhin Zimmer buchbar. Als Trostpflaster gab es einen Mini-Ventilator, der die warme Luft immerhin gleichmäßig im Zimmer verteilte. Nach fünf schlaflosen Nächten war ich selten so froh, ein Hotel verlassen zu dürfen. Mein Fazit ist daher kurz und eindeutig: Ich komme garantiert nicht wieder.

Kingsize Bett, saubere Bettwäsche+Handtücher, Aufzug, self checkin, Rooftop-Frühstück

unattraktive Lage, Zimner kkein ubd dunkel, Badezimmer desolat, insgesamt schmutzig und staubig, Klimaanlage defekt, TV defekt, schlechte Kommunikation mit dem Hotel nur über KI-gestütze App