Hotel Brooklyn

Foi uma estadia muito tranquila, os atendentes são educados e explicaram tudo com clareza. O apartamento é limpo, estava tudo bem higienizado e a localização é muito boa, bem próximo da estação principal de trem da cidade e bem próximo do centro da cidade, tem várias lojas, supermercados e restaurante ao redor. Ótimo quarto para família de 4 pessoas (2 adultos e 2 crianças).

Tive um estresse com relação ao pagamento e até agora não consegui detectar se foi algo no aplicativo do Booking ou se foi algo com relação ao hotel, mas no final foi resolvido. Relato: Alguns meses após efetuar o pagamento, o app do Booking me manda uma notificação falando que o pagamento estava pendente (faltando 1 semana para a viagem), com medo de perder a reserva eu fiz novamente o pagamento e fui recorrer junto ao hotel. Eu verifiquei o extrato da minha conta para ter certeza que o 1° pagamento foi efetuado e identifiquei que de fato eu tinha feito um 1° pagamento e depois fiz um 2° pagamento. Então liguei para o hotel para explicar a situação e eles afirmaram diversas vezes por ligação que receberam somente o 2° pagamento, sendo que eu havia feito de fato o 1° pgto. Então liguei ao meu banco para esclarecer e me deram o número do rastreio do pagamento, eu enviei esse número ao hotel e conseguiram identificar, então eu pedi o reembolso 2° pagamento e de repente começaram a falar que não tem tinham recebido nenhum 2° pagamento somente o 1° pagamento (mudaram a versão da história, o que me deixou mais chateado). Então tive que ligar novamente para o banco e pedir o código do 2° pagamento. Depois fiz um email explicando a situação e enviei ao hotel com os 2° números de transação bancária, então conseguiram identificar os 2 pagamentos e fizeram o estorno do 2° pagamento indevido. Tudo foi resolvido no final das contas, mas houve esse estresse 1 semana antes da viagem.

Spacious room great facilities and clean. Walking distance to tourist places, shops and restaurants.

The shower rain head needed replacing and there was no power point near the tea and coffee bench. I had to use the one near the floor to heat up the kettle.

Ottimo rapporto qualità/prezzo. Posizione eccezionale

Niente di cui lamentarmi

La ubicación

Ruido de otras habitaciones

Staff accogliente, struttura molto pulita e posizione ottima.

Location and cleanliness

Radiator and wifi didn’t work, there were various holes in the wall of room 113. TV was outdated