Hilton Molino Stucky Venice

A arquitetura e decoração do Hotel são maravilhosas. O quarto é confortável e de ótimo tamanho (exceto os amenities do banho que são ruins, sem charme). Atenderam a minha solicitação de acomodação longe de ruído, pois tenho uma síndrome auditiva, isso foi ótimo. A limpeza da acomodação é ótima. A localização é ideal para quem quer ficar em local longe da multidão de Veneza e ter uma estadia tranquila e noite silenciosa para descanso. Check-in antecipado ótimo e solicitação de Check-out later foi atendida devido à mudança no horário do voo. O café da manhã é bom, diversificado, poderia melhorar a qualidade dos pães.

O Hotel não atende ao padrão 5 estrelas: - A equipe toda de funcionários necessita de treinamento. São muito confusos, não sabem nos informar dúvidas simples, um passa para o outro o atendimento. Ressalvo 2 pessoas do guest relation (que não entendi para que serve pois não têm informações de nada), a maioria não é gentil ou prestativa. Ainda tive que passar por uma situação final, com um senhor no check-out, com postura desagradável. - Reservamos um water taxi particular, para o aeroporto um dia antes, e não estava no horário combinado. Tivemos que questionar. - O atendimento e a comida no restaurante interno Rialto deixam a desejar. Também fecha muito cedo. As 22h eles trazem a conta sem pedirmos. - A recepção e atendimento no Skyline Rooftop Bar, como fomos conhecer e não tínhamos reserva, foi desprezível. - Em pleno verão, o bar e piscina poderiam ficar abertos até mais tarde, fecham as 20h. - O taxi aquático próprio do hotel para Veneza é bom (parada em Zatere e San Marco). Porém, não tinha informação que a parada em Zatere só se inicia após as 18h35! Também o hotel havia informado, por e-mail, que a tarifa era de EUR15 por pessoa durante a estadia, porém no check-in foi de EUR18.

Geweldige locatie

Le bâtiment est superbe et le hall est magnifique . Le petit déjeuner est impressionnant ! Le personnel .

En fait je vais à Venise tout les ans et cette année j'ai décidé de me payer le Hilton car j'avais flashé sur leur superbe piscine et je voulais en profiter ? Premièrement elle était pas chauffé et à mes dates elle était glaciale . Deuxièmement elle est petite par rapport à la taille de l'hôtel et vous avez autant de chances d'avoir un transat que de gagner au loto et pour finir à un moment je me suis cru dans un film de Hitchcock tellement il y avait de mouettes qui venaient se baigner et faisaient leurs besoins partout . Bref je n'y suis allé qu'une seule fois sur les 6 jours . Pour la chambre il n'y a pas de balcon , mais une seule fenêtre , pas très grande et si vous êtes fumeurs comme moi il vous faudra vous habiller et sortir de l'hôtel à chaque cigarette que vous aurez envie de fumer .Dans la douche , le morceau de marbre noir qui bordait le bac à douche penchait vers la salle de bain au lieu du bac à douche et impossible de prendre une douche sans tout inonder , au alors faire des barrages avec toutes vos serviettes pour éviter ça et de plus les joints du bas étaient moisis ce qui est limite pour du 5 étoiles . Concernant l'emplacement , c'est un endroit calme de Venise , mais sachez que vous êtes sur une ile et que vous serez tributaire des navettes de l'hôtel ou des vaporetto qu'il vous faudra payer . C'est la première fois pour moi que j'était pas dans Venise même et j'ai trouvé que dépendre des navettes avec les horaires était un poil contraignant surtout si vous rentrez plus tard que 23h45 horaires de la dernière navette .

アップグレードによりシービューの部屋に変えてくれた。サンマルコを含めベネチア本島が180度見ることが出来た。ヘッドの寝心地が大変良かった。ウェルカムサービスとして冷えたプロセッコとおつまみが提供された。

1. ポーターサービスの件でトラブルがあり、その交渉の過程でホテルスタッフの一人が体の不自由な妻に対して高圧的な態度で怒鳴りつけた。これは一流ホテルのスタッフとしては失格だと思います。2. チェックアウトの時荷物運びを頼んだが催促しないと来なかった。3. とにかく逃げ腰の態度にがっかりしました。4. 評価の低い宿泊者コメントがサービス改善に反映されていない

enjoyed the stay, very unique property

always using a water taxi is cumbersome, getting there was not easy.

מיקום, ארוחת בוקר מגוונת, שתייה שחיכתה במקרר, אדיבות הצוות.

חדר קטן מדי, למרות שהציעו לנו שדרוג והסכמנו לשלם, כשהגענו גילינו שלא ניתן לשדרג בשל תפוסה מלאה. זה לא ברור מדוע נשלחה הצעה מלכתחילה עם אישור השדרוג.